Practica Q-card a fost folosită în două dealeri de mai bine de 10 ani. Vogt a spus că cifra de afaceri anuală a magazinelor este de aproximativ 20%, constant mai mică decât cifra medie de afaceri a dealerilor urmărită de Asociația Națională a Dealerilor de Automobile. Ce Cifra de afaceri din industrie a fost de 34% în 2021cel mai recent an pentru care sunt disponibile date, conform NADA.
Potrivit Scarpelli, Președinte NADA 2017, industria de automobile „nu este renumită pentru păstrarea oamenilor pentru o lungă perioadă de timp”. În ciuda acestui fapt, 10% dintre angajații săi sunt în dealeri de peste 25 de ani. Un angajat, supranumit „Angajatul #1”, este în grup de 49 de ani.
Angajatul mediu lucrează la o reprezentanță Raymond timp de aproximativ opt ani, lucru pe care Scarpelli și Vogt o atribuie culturii pe care o creează întărirea pozitivă constantă.
„Pe parcurs, am reușit să păstrăm mulți angajați permanenți, oameni care sunt angajați din a doua generație, angajați din a treia generație, fii și fiice care au început să lucreze aici”, a spus Scarpelli. „Acesta este unul dintre cele mai mari beneficii dintre toate. Este o dovadă a ceea ce facem împreună… Le insuflă un sentiment de apartenență și valoare, doar dorința de a vedea totul prosperând în locul pe care îl numesc acasă”.
Potrivit lui Vogt, Cake Day oferă, de asemenea, o oportunitate pentru diferite echipe de la dealeri de a se lega. Dacă cineva din unul dintre departamentele de piese primește un premiu de 100 USD, spune ea, întreaga echipă este mândră de această realizare.
„Ei simt că dacă unul dintre ei câștigă, atunci toată lumea câștigă”, a spus Vogt. „Este plăcut să vezi că departamentele se înrădăcinează unul pentru celălalt”.
Iar evenimentul în sine poate fi un stimulent pentru angajați să se apropie și să se felicite reciproc. După cum a spus Vogt, „Totul ține de tort”.
Ray și Raymond Automotive Group vinde șase mărci de vehicule prin intermediul a patru dealeri din Illinois. Practica Q-card este folosită la magazinele Chevrolet și Kia ale Scarpelli din Antiohia, care au până la 120 de angajați și au vândut 2.750 de vehicule noi și second hand în 2022. Alte două dealeri Raymond din Fox Lake, Illinois, au alte programe de laudă pentru angajați.
