Dealerii s-ar putea să se încurce cu ChatGPT chiar acum, dar unii dintre furnizorii lor de tehnologie cred că adoptarea va avea loc rapid.
„Cred că vorbim de la un an la un an și jumătate, unde [ChatGPT is] automatizarea procesului de cumpărare a mașinii în sine”, a spus Horwitz.
TruVideo – un producător de platforme de mesagerie, video și AI pentru dealeri – a adăugat ChatGPT la software-ul său de comunicații și a început să lanseze tehnologia actualizată în aprilie, a declarat CEO-ul Joe Shaker.
Shaker, care deține și Shaker Auto Group din New England, a declarat că tehnologia permite platformei să răspundă solicitărilor clienților și să ofere asistență.
Lansarea inițială a ChatGPT extins la 200 de dealeri a generat recenzii pozitive, a spus el.
Până la sfârșitul anului 2023, Shaker se așteaptă ca dealerii să treacă de la curiozitatea și entuziasmul pentru potențialul tehnologiei la o adoptare mult mai largă, pe măsură ce ChatGPT este țesut în sistemele de dealeri.
„Acest lucru va afecta fiecare departament într-o măsură mai mare sau mai mică”, a spus Shaker. „Cred că va fi incredibil… mulți oameni nici nu își dau seama că folosesc ChatGPT.”
VanDyke nu l-a deranjat, dar a avertizat că procesul de aducere a ChatGPT într-un dealer ar putea fi dificil și că vor exista denivelări pe parcurs.
„Acesta este un moment interesant și se mișcă foarte repede, dar [it] necesită experiență din partea vânzătorilor, ceea ce înseamnă că nu puteți pur și simplu să vă luați instrumentul de chat și să conectați ChatGPT la el, a spus VanDyck. sisteme”.
Fără a numi anumite companii, VanDyke a spus că a văzut „exemple” de unele dintre ele care încearcă să implementeze tehnologia ChatGPT pentru dealeri sau producători auto și apoi promovează accidental concurenții.
„Este un proces iterativ”, a spus el. „Cu siguranță există produse pe piață care funcționează astăzi și se descurcă bine și există un aflux uriaș de toți ceilalți care încearcă să pătrundă în acest spațiu și să-și dea seama.”
Shaker în e-mailul de urmărire Știri autoa exprimat o opinie similară.
„Pe măsură ce utilizarea ChatGPT continuă să câștige avânt, este clar că acest model de limbaj puternic are o gamă largă de aplicații”, scrie Shaker. „Cu toate acestea, devine, de asemenea, clar că acest instrument are limitările sale, mai ales când vine vorba de îndeplinirea cerințelor unice ale anumitor industrii.”
Aceasta include industria auto, a spus Shaker, deoarece necesită un „nivel ridicat de precizie” în ceea ce privește informațiile despre cele mai recente vehicule. ChatGPT nu va fi întotdeauna actualizat sau precis, a spus el, ceea ce înseamnă că industria va avea nevoie de „formare personalizată, design operațional și integrarea altor modele AI” pentru a-și satisface nevoile specifice.
