Walser avea dreptate. Furnizorul de servicii de prevenire a fraudei Point Predictive, care colectează date de la un consorțiu de creditori, în 2021, peste 16.600 de cereri de împrumut auto suspecte au fost identificate în industrie. – Cu 260 la sută mai mult decât în 2020. Peste 18.000 de aplicații potențial frauduloase au fost înregistrate în 2022, în creștere cu 8%.
Și trei sferturi dintre creditorii auto intervievați în decembrie 2022 și ianuarie 2023 de Point Predictive. Frauda va fi o problemă mai mare în 2023 decât în 2022.
denaturarea veniturilor și personalități sintetice au fost primele două întrebări în mintea creditorilor și mai mult de jumătate dintre creditori au evaluat că cel puțin 5% din taloanele de plată pe care le-au văzut că sunt frauduloase, potrivit Prognoza punctului.
Potrivit lui Parsons, Walser a descoperit că taloanele de plată false și legitimațiile false erau înșelătorii obișnuite. Grupul Walser a suferit de ambele tipuri de fraudă înainte de a-și începe pregătirea.
„Destul de regulat, avem ceva de-a face cu plata sau cu dovada venitului, ceea ce era o problemă”, a spus Parsons.
Astfel de incidente au ca rezultat „cel mai prost apel pe care ați trebuit să-l efectuați vreodată”, deoarece un comerciant cu amănuntul îi spune clientului că trebuie să returneze vehiculul.
Walzer a pierdut, de asemenea, o mașină de lux care a fost expediată în afara statului unui consumator despre care s-a descoperit că a folosit identități furate într-o cerere de împrumut.
„A fost doar o lipsă de educație”, a spus Parsons despre înțelegere.
— Deci am trecut peste.
Parsons a lucrat cu echipa de Învățare și Dezvoltare și Risc și Securitate pentru a dezvolta un curs de formare de jumătate de zi pentru managerii Walser și departamentul financiar central. Acest antrenament omniprezent însemna că „toată lumea s-a îngrijit unul de celălalt”, a spus ea. Personalul de vânzări primește, de asemenea, o formă prescurtată de instruire în materie de fraudă.
Programul de instruire s-a bazat atât pe cunoștințele interne ale lui Walser, cât și pe informațiile de la creditorii parteneri cu privire la ceea ce ar putea fi îngrijorați dealerii. Parsons a remarcat că creditorii non-standard susțin în special educația și sunt foarte dispuși să împărtășească sfaturi.
„L-am descărcat”, a spus ea.
Potrivit lui Parsons, programul a rezonat cu angajații.
„Acesta este de fapt antrenamentul meu preferat”, a spus ea.
Ea a spus că absolvenții cursului au contactat-o și au raportat o posibilă înșelătorie: „Cred că am obținut asta pe baza asta, asta și asta de la formare”.
În primele patru luni ale anului 2022, angajații Walser au identificat și prevenit 37 de tentative de fraudă, a spus Parsons, economisind companiei mai mult de 1 milion de dolari în potențiale pierderi.
Parsons a recunoscut că Walser i-ar fi prins pe unii dintre acești escroci chiar și fără antrenament.
„Dar cred că o proporție semnificativă dintre ei nu ar fi fost prinși din cauza cât de vicleni au fost escrocii în perioada de timp în timpul COVID”, a spus ea.
