Cele mai multe oferte de mașini noi și second hand se închid în aproximativ o oră, a spus Walsh. Clienții nici măcar nu trebuie să meargă la un magazin Qvale. Toate acestea se pot face online, iar mașina poate fi livrată pe drumul de acces al clientului.
Totul începe cu prețul. Qvale folosește Velocity Smart Pricing, care măsoară parametri cum ar fi prețurile reale ale tranzacțiilor, nivelurile și vârsta inventarului, stimulentele din fabrică, implicarea clienților și altele pentru a determina prețul de vânzare anunțat. De exemplu, personalul superior de vânzări are dreptul de a accepta oferte fără aprobarea managerului de vânzări.
Walsh a spus că acesta nu este un preț strict, iar magazinele nu vor pierde o ofertă dacă oferta este aproape de prețul anunțat. Cel mai important lucru, a spus el, este că cumpărătorul nu este în pericolul unui markup neașteptat. „Preferăm să pierdem cu integritate decât să câștigăm fără ea”, a spus Walsh despre strategia de prețuri a Qvale.
Compania măsoară aproape fiecare aspect al Căii Qvale, spune el.
„Încercăm constant să ne îmbunătățim. Singura modalitate de a face acest lucru este colectarea datelor. Tot ceea ce folosim trebuie digitizat”, a spus el. Pe baza datelor, se fac rafinari la Calea Qvale. Adăugarea de capabilități de inteligență artificială este una dintre următoarele inovații.
„Consumatorul este persoana care vă va spune cum doresc să interacționeze, cum doresc să tranzacționeze”, a spus Walsh. „Fie că este online, offline sau undeva la mijloc, vrem să întâlnim clientul oriunde dorește să fie întâlnit.”
