Cody a spus că Chris Haney, manager de service la Richmond Ford West, și Jonathan Mitchell, creatorul digital care a proiectat bannerele și a digitalizat semnătura fiecărui tehnician, au fost o parte integrantă a proiectului.
Introducerea bannerelor a ridicat moralul angajaților și a stârnit o concurență sănătoasă în rândul tehnicienilor, pe măsură ce aceștia urcă în rânduri și obțin mai multe certificări – și mai multe vedete pe bannere.
A fost util și pentru noii tehnicieni în căutare orientare și mentorat în carieră. Bannerele, potrivit lui Cody, au creat o cultură a muncii de susținere în care este încurajată și apreciată.
„Știu la cine să apeleze pentru ajutor cu o anumită problemă”, a spus ea. „Ei știu cine există de mult timp și ar putea face ceva pentru a-i ajuta… fără a fi nevoiți să încerce să-și amintească pe toți deodată.”
Pentru Richmond Ford Auto Group, bannerele au devenit o modalitate unică de a atrage tehnicieni.
„Există o mulțime de lucruri în magazinele noastre – cum ar fi maistrul – care ne ajută să reținem tehnicieni”, a spus Cody. „Aceasta este mai mult partea dificilă a căutării, pentru că toată lumea caută și asta este cu siguranță ceea ce ne diferențiază.”
Cody are în vedere extinderea conceptului de banner la membrii grupului de vânzări, finanțe și contabilitate.
Pe măsură ce reprezentanțele Ford se pregătesc pentru vânzare și service mai multe vehicule electrice — o tranziție care va necesita pregătire suplimentară și seturi de abilități, în special în departamentul de servicii — eforturile de îmbunătățire a moralului angajaților sunt esențiale.
„A fi tehnic este o muncă extrem de dificilă și devine din ce în ce mai greu”, a spus Cody. „Slujba noastră ca directori de dealeri, vicepreședinți, operatori, manageri de servicii – oriunde v-ați afla – va fi să îi ajutăm în această perioadă.”
